TALLER CONSOLIDACIÓN “NO DEJES ESCAPAR A TUS CLIENTES. FIDELIZAR ES MÁS RENTABLE QUE CAPTAR “
14 abril de 09:00 - 12:00
NO DEJES ESCAPAR A TUS CLIENTES. FIDELIZAR ES MÁS RENTABLE QUE CAPTAR.
14/04/2026
09:00-12:00 horas.
LUGAR: ONLINE.
PROGRAMA:
- Contexto: macro, micro y 4Ps.
- Escalera de fidelización
- Ventajas
- Factores
- Fidelización online y reputación online
- 4 F y plan de fidelización
- Marketing relacional y buyer persona
- Venta directa y etapas (argumentos, demostración, objeciones, cierre, seguimiento y postventa)
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Métricas
Ponente: Nuria Virginia Martín González
